RGPD
Bienvenue sur la boutique en ligne Velnovorin (ci-après « nous »). Nous attachons une grande importance à la sécurité et à la transparence du traitement de vos données personnelles et nous les gérons et les protégeons conformément aux principes du RGPD.
Cette déclaration explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, ainsi que vos droits y afférents.
1. Étendue de la collecte de données
Lors de votre utilisation de nos services en ligne, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations de base : Nom ; Adresse de livraison ; Numéro de téléphone ; Adresse e-mail ; Informations relatives au statut du paiement.
Informations relatives aux commandes : Numéro de commande ; Informations sur les produits ; Historique de livraison ; Historique du service après-vente ; Statut des remboursements.
Informations relatives à l’utilisation du site web : Historique de navigation ; Informations sur l’appareil ; Adresse IP ; Type de navigateur ;
Paramètres de préférences en matière de cookies.
Ces informations sont généralement utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site web et le traitement des commandes.
2. Finalité du traitement des données
Nous collectons et traitons les informations notamment pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes et des expéditions ;
Fourniture d'une assistance client ;
Gestion des demandes de remboursement et de retour/échange ;
Envoi de notifications de commande ;
Amélioration de la stabilité du site web ;
Optimisation de l'expérience utilisateur ;
Prévention des activités inhabituelles et frauduleuses ;
Respect des obligations fiscales, comptables et administratives.
Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins non liées à la présente déclaration.
3. Base juridique du traitement des données (RGPD)
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes du RGPD, principalement sur la base des éléments suivants :
Exécution du contrat
Utilisation pour :
Traitement des commandes ;
Livraison des marchandises ;
Service après-vente ;
Gestion des remboursements.
Consentement explicite
Avec votre autorisation, nous pouvons :
Envoyer des newsletters ;
Envoyer des notifications concernant le site web ;
Envoyer des informations sur les campagnes marketing pertinentes.
Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent être utilisées pour :
Déclarations fiscales ;
Gestion comptable ;
Vérification des paiements ;
Obligations réglementaires.
Droits légaux
Nous pouvons traiter certaines données en fonction de nos besoins opérationnels légitimes, notamment :
Améliorer la sécurité du site web ;
Améliorer l’expérience utilisateur ;
Analyser les performances du site web ;
Prévenir les activités frauduleuses.
4. Cookies et technologies similaires
Nous utiliserons des cookies après avoir obtenu votre consentement.
Les cookies peuvent servir à :
Enregistrer vos préférences de navigation ;
Conserver le contenu de votre panier ;
Identifier les sessions d’accès ;
Analyser le comportement des utilisateurs sur le site web ;
Améliorer les performances des pages.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
5. Stockage et protection des données
Nous conserverons les informations nécessaires à nos services et prendrons les mesures appropriées pour assurer la sécurité des données, notamment :
Restrictions d’accès ;
Contrôles de gestion des données ;
Mécanismes de vérification de la sécurité ;
Surveillance des risques du système.
La durée de conservation des données sera déterminée de manière raisonnable en fonction du traitement des commandes, des besoins du service après-vente et des exigences applicables.
6. Vos droits
Conformément aux principes de protection des données du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos données personnelles
Vous pouvez consulter les informations personnelles que nous conservons.
Recouvrement de vos données personnelles
Si vos informations sont inexactes ou ont changé, vous pouvez demander leur mise à jour ou leur rectification.
Suppression de vos données personnelles
Vous pouvez demander la suppression des informations vous concernant, sous réserve des conditions applicables.
Limitation du traitement des données
Vous avez le droit de demander la limitation de certains traitements de données.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander une copie des données disponibles, le cas échéant.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment.
Ce retrait n’aura pas d’incidence sur les traitements déjà effectués.
7. Déclaration relative au partage des données
Afin d'assurer le traitement des commandes, la livraison et le fonctionnement du site web, nous pouvons être amenés à partager certaines informations nécessaires, notamment :
Assistance au service de livraison ;
Assistance au traitement des paiements ;
Assistance à l'exploitation et à la maintenance du site web.
Ces informations seront utilisées exclusivement pour les besoins de traitement relevant du service concerné.
8. Mises à jour de la politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente déclaration relative à la protection des données (RGPD) en fonction des modifications apportées aux services du site web, aux besoins opérationnels ou au traitement des données.
Les mises à jour seront publiées sur le site web et entreront en vigueur à la date de leur publication.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.
9. Nous contacter
Pour toute question relative au traitement des données personnelles, à vos droits en vertu du RGPD ou à la gestion de vos informations, veuillez nous contacter comme suit :
Approche: 3037 Harrison St, Saginaw, MI 48604, United States
Téléphone: +1 (347) 664-7957
Adresse email: care@velnovorin.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).