Politique de confidentialité

Bienvenue sur la boutique en ligne Velnovorin (ci-après « nous »). Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente et raisonnable. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

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1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique au traitement de vos données lors de votre utilisation de notre site web, notamment :

Navigation sur le site ;

Création d'une commande ;

Soumission de vos coordonnées ;

Utilisation du service de suivi de commande ;

Contact avec le service client ;

Inscription aux notifications par e-mail.

Cette politique s'applique uniquement au traitement des données effectué dans le cadre des services de notre boutique en ligne.

2. Technologies de collecte d'informations : Cookies

Afin d'améliorer l'efficacité du site web et votre expérience utilisateur, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour enregistrer certaines informations.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Enregistrer vos préférences de navigation ;

Identifier votre statut de connexion ;

Conserver les informations de votre panier ;

Analyser votre comportement d’accès au site web ;

Améliorer le chargement des pages et votre expérience utilisateur.

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous informerons de notre utilisation des cookies par le biais d’une fenêtre contextuelle et activerons les cookies non essentiels après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez également gérer, supprimer ou restreindre les cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations que nous collectons sont généralement utilisées aux fins suivantes :

Traitement des commandes et des livraisons ;

Assistance client ;

Réponse aux demandes ;

Sécurité des comptes et des commandes ;

Optimisation du fonctionnement du site web et de l’expérience utilisateur ;

Prévention des activités anormales et des comportements à risque.

Le cas échéant, nous pouvons partager des informations essentielles avec les prestataires de services impliqués dans le traitement des commandes ou le fonctionnement du site web, mais uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation du service concerné.

Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à des fins non liées à la présente politique.

4. Stockage des données et gestion des cookies

Nous conservons les données pertinentes en fonction des besoins du service, notamment :

Historique des commandes ;

Coordonnées ;

Statut des paiements ;

Historique des échanges avec le service client ;

Préférences relatives aux cookies.

L’utilisation des cookies est soumise à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment :

Modifier les paramètres de cookies de votre navigateur ;

Supprimer l’historique des cookies ;

Retirer votre autorisation pour les cookies non essentiels.

Certaines fonctionnalités peuvent être affectées par la désactivation des cookies.

5. Vos droits

Vous disposez d’un droit de gestion de vos données personnelles et pouvez exercer les droits suivants :

Droit d’accès aux informations

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les données que nous conservons vous concernant.

Droit de rectification des informations

Si vos informations sont inexactes ou doivent être mises à jour, vous pouvez en demander la rectification.

Droit à l’effacement des données

Sous certaines conditions, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension ou la limitation du traitement de certaines données.

Droit de retirer son consentement

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Le retrait de votre consentement n'affectera pas les traitements de données déjà effectués sur la base de ce consentement.

6. Base juridique applicable au traitement des données (RGPD)

Nous traitons les données des utilisateurs conformément aux principes énoncés dans notre politique RGPD, principalement sur la base des éléments suivants :

Exécution du contrat

Utilisation pour :

Traitement des commandes ;

Organisation de la livraison ;

Fourniture des services achetés ;

Gestion des remboursements et du service après-vente.

Consentement explicite

Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :

Abonnements à la newsletter ;

Notifications sur le site web ;

Envoi d'informations sur nos campagnes marketing.

Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

Respect des obligations légales

Certaines informations peuvent être utilisées pour :

Déclarations fiscales ;

Gestion comptable ;

Obligations réglementaires ;

Vérification des paiements.

Droits légaux

Nous pouvons traiter certaines informations pour des raisons opérationnelles légitimes, notamment :

Amélioration des fonctionnalités du site web ;

Optimisation de l’expérience utilisateur ;

Protection de la sécurité des comptes ;

Prévention de la fraude ;

Analyse des performances du site web.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, les méthodes de traitement des informations ou la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter comme suit :

Approche: 3037 Harrison St, Saginaw, MI 48604, United States

Téléphone: +1 (347) 664-7957

Adresse email: care@velnovorin.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).