À propos de nous
Bienvenue sur la boutique en ligne Velnovorin (ci-après « nous »).
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat en ligne pratique et efficace. Nous nous engageons à simplifier vos achats grâce à une présentation claire des produits, un traitement des commandes fiable et un service client complet.
Nous améliorons constamment l'expérience utilisateur sur notre site web et la qualité de nos services, et nous nous efforçons d'optimiser en permanence :
La navigation sur notre site ;
L'efficacité du traitement des commandes ;
La livraison et le service après-vente ;
La réactivité de notre service client.
Nos services couvrent l'intégralité du processus, de la commande au paiement, en passant par le traitement, la livraison et le service après-vente, afin de vous offrir un environnement d'achat plus stable et transparent.
Nos services
Expérience d'achat en ligne
Nous vous proposons un processus de navigation et de commande en ligne simple et rapide pour vous aider à sélectionner vos produits et à passer votre commande en toute simplicité.
Suivi des commandes
Une fois le paiement effectué, nous procédons à la vérification de votre commande, au traitement de vos produits et à la préparation de votre livraison dans les plus brefs délais, et nous vous tenons informé(e) du statut de votre commande par e-mail.
Service client
Si vous rencontrez le moindre problème lors de vos achats, notre service client fera tout son possible pour vous aider, notamment pour :
Questions concernant votre commande ;
Problèmes de livraison ;
Remboursements, retours et échanges ;
Problèmes liés au paiement ;
Assistance pour l’utilisation du site web.
Nos objectifs
Nous souhaitons offrir à nos utilisateurs :
Une information plus claire ;
Un processus d’achat plus fluide ;
Un traitement des commandes plus efficace ;
Un service après-vente plus fiable.
L’expérience utilisateur est au cœur de notre démarche d’amélioration continue.
Nous contacter
Pour toute question ou suggestion, n’hésitez pas à nous contacter :
Approche: 3037 Harrison St, Saginaw, MI 48604, United States
Téléphone: +1 (347) 664-7957
Adresse email: care@velnovorin.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).