Modes de paiement

Bienvenue sur la boutique en ligne Velnovorin (ci-après « nous »). Afin de vous offrir une expérience d'achat plus sûre et plus pratique, nous proposons différents Modes de paiement par carte bancaire. Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de procéder au paiement.

1. Modes de paiement acceptés

Actuellement, nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

VISA
Mastercard
American Express
Discover
JCB

Toute commande sera traitée uniquement après validation du paiement.

2. Devise de paiement

Les prix des articles affichés sur le site sont indiqués en :

Euro (EUR)

Le montant débité peut varier légèrement en fonction des taux de change ou des délais de traitement de votre banque. Veuillez vous référer à votre relevé bancaire.

3. Mesures de sécurité des paiements

Pour garantir la sécurité de vos paiements, nous effectuons les vérifications nécessaires concernant les commandes, notamment :

Confirmation du statut du paiement ;

Vérification des informations de la commande ;

Identification et analyse des risques.

Dans certains cas, un délai de vérification supplémentaire peut être nécessaire.

4. Raisons fréquentes d'échec de paiement

Si votre paiement échoue, cela peut être dû aux raisons suivantes :

Solde insuffisant sur votre carte bancaire ;

Restrictions bancaires sur les paiements en ligne ;

Informations bancaires incorrectes ;

Problèmes de connexion réseau ;

Traitement en cours par votre banque.

Nous vous suggérons de réessayer après avoir vérifié l'exactitude de vos informations de paiement, ou de contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

5. Explication des frais en double

Si vous constatez avoir été facturé deux fois, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir :

Numéro de commande ;

Justificatif de paiement ;

Capture d'écran du relevé de paiement.

Nous vous aiderons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais après vérification.

6. Informations sur les remboursements

Si votre commande est annulée, retournée ou si votre demande de remboursement est approuvée :

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé pour le paiement.

Selon les délais de traitement des différentes banques, le délai de réception estimé est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour plus d'informations sur les remboursements, veuillez consulter la page relative à notre Politique de remboursement.

7. Confirmation de commande

Après le paiement, vous recevrez un courriel de confirmation de commande contenant généralement :

Numéro de commande ;

Informations sur le produit ;

Statut du paiement ;

Coordonnées.

Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter immédiatement.

8. Nous contacter

En cas de problème lors du paiement, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Approche: 3037 Harrison St, Saginaw, MI 48604, United States

Téléphone: +1 (347) 664-7957

Adresse email: care@velnovorin.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).